据活动公布的相关数据显示
2018-10-18 06:51
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昨日,贵阳市旅发委联合省旅游质监部门、花溪区旅游局在青岩古镇景区开展大型宣传咨询活动。据活动公布的相关数据显示,相较2015年,去年贵阳市旅游投诉总量减少了19%。

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去年住宿业的投诉中,九成来自经济型酒店以及小旅社,酒店投诉则主要集中在网络订房供应商在预定高峰期违约,前台服务态度差等;旅行社投诉主要集中在提供住宿不达标、导游服务质量不达标等。

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针对旅游投诉中存在的问题,贵阳市旅委将加强执法检查,对严重损害游客利益的案件严惩不贷,同时加强执法力度,暗访常规化,建立旅游企业黑名单,加强旅游从业人员培训和应急事件处理等。(记者 陈问菩)

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